I'm 王小昕

已經找護手霜有段時間了，只能說挑剔又龜毛的
人買東西真的超級麻煩。以護手霜為例好了，因
為我討厭太油膩的，還有香味很刺鼻的，所以只
要符合其中一項就會被列為黑名單。

上週末跟家人在市區逛逛，剛好看到某量販百貨
在改裝出清，二話不說我們馬上殺進去小小採購
了一些日用品，真的是非常划算呀！

當然我也在護手用品區待了好一會兒，這瓶試試
那罐擦擦，太油膩不要，香味不好聞也不要，說
到香味，我很喜歡中性的香味，像是白麝香這種
的。試了好久終於找到一罐乳油木香味的護手霜

雖然旁邊也有一罐其他品牌的乳油木，但兩者的
香味差異甚遠，擦在手上的感受性也不一樣，最
後我選擇了擦在我右手，有著淡淡香味的上山採
藥乳油木修護手足霜。

用了幾次之後，發現了使用上有一點小不方便的
地方，我想是因為它是掀蓋式的設計吧。於是我
就寫信到他們的公司去反映在使用上的問題，及
表達也許可以如何改善會讓商品更好的意見等。
在這過程裡，我覺得發現問題與想出企圖可以解
決問題點滿好玩的...

隔天，我的信箱裡出現了署名他們公司的企劃蘇
小姐的回信。簡短幾行字，卻代表他們企業的用
心與真誠，至少不是那種很官方、制式的回覆，
這樣的處理方式讓人感覺受到重視。

希望這樣的企業在台灣能夠越來越多，畢竟他們
也是任何一個品牌的消費者。